住客点评>>
-
好评本次选择杭州开元森泊度假酒店入住,是一次不错的入住体验。卫生打扫的干净,来回都有礼宾...
-
好评很少点评,但是酒店服务态度是真的很热情
-
好评很棒的酒店,前台服务很好,很适合家庭亲子出游,鸟语花香,喝喝茶,散散步,很清静。
-
好评酒店的服务态度都还是很热情的,属于东南亚国家度假酒店那种服务。赶上春节大波人流办理入...
-
好评很少点评,说几点吧,1 酒店有停车场很方便,地下车库直接电梯来到大堂,大堂服务员态度...
读懂酒店业面临的机遇与挑战
2016.03.03
在去年伦敦旅游市场大会上,由Revinate和SiteMinder组织的小组讨论会中,对酒店经营者进行研究后,发现围绕分销和消费者的问题,远远比共享经济带来的挑战大得多。
首先,客户体验最重要。“酒店经营者承认,把相对有限的时间和资源过多地投入到一次性的预订服务中,这导致了获取顾客居高不下”。
其他令人关注的领域,包括技术集成和数据收集。SiteMinder的常务董事Mike Ford认为:“酒店经营者有机会获得独一无二大数据——也就是自己客人的数据。
“然而我们仍能看到,他们使用兼容性不强、相对落后的系统,这极大妨碍酒店经营者实现自动化的工作需求。”
“而这些技术也经常不能满足当今的数据安全标准,当然,当前也没有哪项技术能完全保证客人的数据得到充分保护,但使用已达到业界严格安全的标准的方式也是其可以选择的道路。”
那么,酒店业面临什么挑战?
特别值得注意的是,酒店业对SEO和OTA的统治地位存在明显漠不关心的态度。以下,一图读懂酒店业面临的机遇与挑战:
报告的作者Peter O’Connor表示:“大多数参与酒店分销和在线营销的人都认同,随着技术和消费预期不断地迅速发展,整个行业现处于动荡状态。
“与此同时,在线环境下的竞争将持续变得更加激烈。酒店对他们如何以及在何处被出售,需要投入更多的关注,另外投资建设合适的系统和更多的专业知识,以确保他们可以在这个高度动荡的环境中进行有效竞争,也非常重要。”
上一篇:凯世酒店成立美洲地区领导团队
下一篇:明宇酒店主打「蜀式」特色
杭州开元森泊度假酒店交通指南
湘湖开元森泊项目位于杭州市萧山区湘湖景区,湘湖景区距杭州市中心约20公里,隔钱塘江与西湖风景名胜区相对,与西湖、钱塘江构成杭州旅游风景的金三角。